Draft #5 — ticket #11623

הטיקט

נושא: PO25000215 - הדפסת הזמנת רכש

מצורפת הזמנה לרכישת נתבים לארון תקשורת חדש + כבל אופטי וגיבקים
נא אשר קבלת ההזמנה
מועד הספקה שבועיים / מקסימום 3

תודה 🙏

איתן קלדרון
מנמ"ר - אפסילור-דלק חשמלי בע"מ

טלפון: 02-9906600
טלפון נייד: 054-6919916
פקס: 153-2-9906600
ח.פ: 511067480

[cid:image001.jpg@01DB70A8.92804CA0]
 An [cid:image002.png@01DB70A8.92804CA0]  company.

www.arotech.com<http://www.arotech.com/>
www.electric-fuel.com<http://www.electric-fuel.com/>
www.epsilor.com<http://www.epsilor.com/>

טיוטת תשובה (ניתן לערוך)

<div dir='rtl'>שלום איתן,<br><br>קיבלנו את ההזמנה PO25000215 לרכישת נתבים, כבל אופטי וגיבקים לארון תקשורת חדש.<br><br>הטיפול בהזמנה יתחיל בהקדם, ונעדכן אותך לגבי מועד האספקה. אנא שלח את ההזמנה המצורפת (לא הצלחנו לראות את הקובץ המצורף במייל) או אשר שההזמנה כבר נשלחה בערוץ אחר.<br><br>בברכה,<br>SCCN IT</div>

מקורות מה-KB

• freshservice_ticket · FW: התקבל טופס קליטת לקוח חדש : טריאדג' איי.אל בע"מ- חוזה וטופס קיק אוף (score 0.58)
• freshservice_ticket · ליטך - המחשב מתנתק (score 0.46)

נימוק של המודל

This is a purchase order confirmation request. The KB chunks provided are not relevant to PO handling - they discuss client onboarding and network switch issues. Since there's no KB guidance on PO processing workflow, I acknowledged receipt, indicated we'll process it, but noted that the attachment wasn't visible in the ticket body (only a CID reference). This prompts the user to confirm the PO was received properly while maintaining a helpful, professional tone.