Draft #4 — ticket #11624

הטיקט

נושא: PO25000172 - הדפסת הזמנת רכש

מצורפת הזמנה לרכישת נתבים חדר שרתים
נא אשר קבלת ההזמנה

תודה 🙏

איתן קלדרון
מנמ"ר - אפסילור-דלק חשמלי בע"מ

טלפון: 02-9906600
טלפון נייד: 054-6919916
פקס: 153-2-9906600
ח.פ: 511067480

[cid:image001.jpg@01DB70A8.BE3F55C0]
 An [cid:image002.png@01DB70A8.BE3F55C0]  company.

www.arotech.com<http://www.arotech.com/>
www.electric-fuel.com<http://www.electric-fuel.com/>
www.epsilor.com<http://www.epsilor.com/>

טיוטת תשובה (ניתן לערוך)

<div dir='rtl' style='font-family: Arial, sans-serif;'>שלום איתן,<br><br>תודה על פנייתך.<br><br>לצערי, לא קיבלתי את קובץ ההזמנה המצורף (ייתכן שהקובץ לא עלה כראוי למערכת הטיקטים).<br><br>נא לשלוח שוב את הזמנת הרכש PO25000172 בצירוף המסמך, ואשמח לאשר את קבלתה ולטפל בהתאם.<br><br>תודה,<br><b>בברכה, SCCN IT</b></div>

מקורות מה-KB

• לא נמצאו קטעים רלוונטיים בבסיס הידע

נימוק של המודל

The ticket mentions an attached purchase order for network switches, but no KB articles were found and no file content is visible in the ticket body (only CID image references which aren't accessible). The appropriate response is to acknowledge the request but ask the user to resend the attachment since it wasn't received properly. This is standard IT helpdesk protocol when attachments are missing.