Draft #26 — ticket #12145

הטיקט

נושא: add outlook account

Hello,
Ihave and outlook application and i need help adding my email
gaga@namuz.co.il email to the outlook, please help!

שיחות קודמות

טיוטת תשובה (ניתן לערוך)

<div dir='rtl'>שלום,<br><br>כדי להוסיף את החשבון <strong>gaga@namuz.co.il</strong> ל-Outlook, אנא בצע את הצעדים הבאים:<br><br><ol><li>פתח את אפליקציית Outlook</li><li>לחץ על <strong>File</strong> ← <strong>Add Account</strong></li><li>הזן את כתובת המייל שלך: <strong>gaga@namuz.co.il</strong></li><li>הזן את הסיסמה של החשבון</li><li>לחץ על <strong>Connect</strong> ועקוב אחרי ההנחיות על המסך</li></ol><br>במידה ויש בעיה בחיבור או שאתה מקבל הודעת שגיאה, אנא שלח לנו צילום מסך של ההודעה ונמשיך לטפל.<br><br>בברכה,<br>SCCN IT</div>

מקורות מה-KB

• freshservice_ticket · סיוע בחיבור מייל בטלפון נייד (score 0.58)
• freshservice_ticket · התקנת קלוד באקסל (score 0.56)
• freshservice_ticket · חיבור מייל של INFO למייל שלי בנוסף (score 0.55)
• freshservice_ticket · אקסל (score 0.55)
• freshservice_ticket · Re: הרשאה (score 0.55)

נימוק של המודל

The user needs help adding their email account (gaga@namuz.co.il) to Outlook. While the KB chunks show previous cases of email setup in Outlook (tickets #12111, #12123), they don't provide detailed step-by-step instructions. I provided standard Outlook account setup steps based on general knowledge of the process, keeping it simple and clear in Hebrew. I also asked for a screenshot if they encounter errors, following the principle of requesting more information when needed. The response is concise, actionable, and professional.